“昨天深夜下的单，今天早上八点半就送到小区门口了。足不出户，就买到了和市场零售价格一样的产品，没有任何额外费用，宅在家里也能小酌青岛啤酒，喝到王子海藻苏打水！”2月17日，尽管青岛积雪未化、湿滑难行，但家住崂山区的尤先生一大早就收到了一份惊喜。
这是青岛啤酒在全国范围内新近推出的“无接触配送”服务。自1月30日起，青岛啤酒开始在一些省市尝试“无接触配送”，得到了销售系统的快速响应以及消费者的欢迎。2月10日，该项服务不断升级，并在全国范围内统一推出。截至2月18日，青岛啤酒的“无接触配送”服务已经覆盖全国28个省级单位324个城市区域。
“无接触配送”是伴随着全民抗击新冠肺炎疫情这一特殊时期产生的新名词。1月下旬，一些线上即食类外卖平台在全国范围逐步推出无接触配送。这种服务通过平台和用户约定，将商品放置到指定位置，如公司前台、家门口等，减少面对面接触，保障用户和配送人员的安全。
青岛啤酒的“无接触配送”充分利用自身现有的销售网络，实现销售与社区，销售与终端消费者的直接互动。只要消费者一个电话，或者通过“青岛啤酒”微信公众号线上下单，青岛啤酒就能第一时间完成“无接触配送”。
青岛啤酒“无接触配送”的最大特色，是以经销商网络为基础，不仅可以确保充足货源，而且能够实现配送可靠可控。青岛啤酒安排专车负责配送、专人负责社区零接触销售，不仅在线上实现了订单的全程关注，还对售后进行回访抽查，实现了体系化、流程化的制度管控。
青岛啤酒配送业务员小徐说，对每一笔订单都不敢怠慢，因为这种情况下还惦记着购买的一定是青啤的“铁粉”。“我们做‘无接触配送’服务，放在首位的并不是利益，更重要的是要与消费者保持情感持续链接。”
业内人士认为，青岛啤酒在行业内率先响应，在全国快速开启“无接触配送”服务，不仅有效触达了消费者内心需求的“春天”，也播种着社区新零售的“春天”。
如今，这种快速落地的社区新零售模式，已开始催生出一种新的职业——社区直购合伙人，家住河南濮阳的餐饮店老板老刘便是其中之一。突如其来的疫情让他经营了十多年的餐饮店没了生意，他尝试把库存的青岛啤酒售卖给附近老顾客，没想到大受欢迎。他从供货商那里了解到青啤推出的“无接触配送”服务，闲不住的老刘又找到事做了。“如今，我在线上兼职做青岛啤酒社区直购的团长，在这个特殊时期，我不仅能够‘自救’，还能给大家做一些力所能及的服务，感觉很高兴。”
责任编辑：王文馨